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TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso del sitio web molinoviejo.net (el «Portal»). Al crear una cuenta, reservar o realizar una compra en el Portal, administrado por VIP GOLF BAR, S.A. DE C.V. (el “Operador”), usted (el «Usuario») acepta quedar obligado por estos Términos.

1. Registro de cuenta

Para utilizar los servicios del Portal, el Usuario deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, actual y completa (nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña). El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada desde su cuenta. El Portal  se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa, incompleta o que se utilicen de forma contraria a estos Términos.

2. Servicios ofrecidos

A través del Portal, el Usuario puede:

  • Reservar sesiones de práctica en las estaciones de tiro (planta alta y planta baja), en duraciones de 30 minutos, 1 hora o 1.5 horas.
  • Adquirir tarjetas de regalo prepagadas.
  • Adquirir y activar el Monedero MV, equivalente a un número determinado de pelotas de golf y sesiones de práctica.
  • Rentar equipo (por ejemplo, bastones), adquirir lecciones de tiro de golf con instructores certificados y comprar productos disponibles en la Tienda.
  • Consultar el historial de reservas y compras («Mis reservas» y «Mis compras»).

3. Reservas de sesiones de práctica

  • Las estaciones tienen un cupo máximo de 3 personas por sesión. El Usuario debe seleccionar fecha, horario, duración y estación disponibles al momento de la reserva.
  • Una vez iniciado el proceso de pago, el Usuario cuenta con un tiempo límite mostrado en pantalla para completar la reserva; transcurrido dicho plazo sin completar el pago, la reserva quedará cancelada automáticamente y la disponibilidad se liberará.
  • El Usuario deberá presentarse puntualmente en el horario reservado; el Operador no está obligado a extender la sesión ni a reembolsar el tiempo no utilizado por retrasos imputables al Usuario.

4. Monedero MV y tarjetas de regalo

  • El saldo del Monedero MV tiene una vigencia de 12 (doce) meses contados a partir de la fecha de compra.
  • Cada Monedero MV cuenta con un folio único que lo identifica y que debe ser capturado por el Usuario para activarlo en el Portal.
  • El Usuario puede adquirir y activar múltiples Monederos MV y recargar saldo adicional a los Monederos ya activados.
  • El saldo del Monedero MV y las tarjetas de regalo no son canjeables por efectivo y son de uso exclusivo dentro de las instalaciones ubicadas en Paraje del Molino Viejo, colonia Hacienda de las Palmas, C.P. 52763, en Huixquilucan, Estado de México.
  • Transcurrida la vigencia sin haberse utilizado el saldo, este podrá perderse, sin responsabilidad para el Operador.

5. Precios y forma de pago

  • Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
  • Los pagos con tarjeta de débito o crédito se procesan a través de nuestro proveedor de pagos autorizado (PINPEO o el que en su momento corresponda), mediante conexión segura.
  • El Operador no almacena los datos completos de la tarjeta ni el código de seguridad (CVV) del Usuario.

6. Política de cancelaciones, cambios y reembolsos

Las compras y reservas realizadas a través del Portal no son susceptibles de cancelación ni reembolso una vez confirmado el pago. No obstante lo anterior, sí procederá a la cancelación, corrección o reembolso correspondiente en los siguientes casos:

  • Cargos duplicados o erróneos derivados de una falla del sistema de pago.
  • Cancelación del servicio por causas atribuibles al Operador (por ejemplo, cierre de instalaciones por causas de fuerza mayor).

Para solicitar la revisión de un cargo, el Usuario deberá contactar al Operador dentro de los diez días siguientes a la operación, adjuntando el folio correspondiente.

7. Uso de las instalaciones y deslinde de responsabilidad

  • El uso de las estaciones de tiro, el campo de práctica, el equipo rentado y demás instalaciones se realiza bajo el propio riesgo del Usuario.
  • El Usuario se obliga a seguir las normas de seguridad e indicaciones del personal del Operador en todo momento.
  • El Operador no será responsable por lesiones, daños o pérdidas derivadas del mal uso del equipo o de las instalaciones, del incumplimiento de las normas de seguridad, o de causas de fuerza mayor.

8. Cuenta, suspensión y terminación

El Operador podrá suspender o cancelar el acceso de un Usuario al Portal en caso de uso indebido, fraudulento o contrario a estos Términos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

10. Modificaciones a los Términos

El Operador podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Portal. El uso continuado del Portal después de dichas modificaciones implica su aceptación.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Huixquilucan, Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

12. Contacto

Para dudas, quejas o aclaraciones relacionadas con estos Términos, el Usuario puede contactar al Operador en el Correo electrónico: info@molinoviejo.com.mx        Teléfono: 55 39 39 99 76.